Faq/Informatie

In geval van annulering/wijziging van een accommodatie-boeking:

Tot 30 dagen voor aankomst: voucher van hetzelfde bedrag van de aanbetaling (1 jaar geldig)

• Na 30 dagen voor aankomst: aanbetaling niet terugbetaalbaar

Bij annulering/wijziging van een staanplaats reservering:

• Tot 15 dagen voor aankomst: voucher van hetzelfde bedrag van de aanbetaling (1 jaar geldig)
• Na 15 dagen voor aankomst aanbetaling niet gerestitueerd

De reservering blijft geldig tot 9.00 uur de volgende dag in geval van geen aankomst en/of het niet communiceren van afmelding binnen dit uur, de directie is vrij om de gereserveerde plaats/accomodatie daarna aan andere te verkopen. Bij aankomsten en vertrekken anders dan de boekingsdata is de betaling van de gehele geboekte periode vereist.

Natuurlijk! Reserveren is mogelijk via onze online boeking of per mail naar adres info@campinglevico.com. De e-mails worden binnen 48 uur verwerkt. Alle soorten accommodatie’s en staanplaatsen kunnen worden geboekt en ook uw voorkeur kan worden uitgesproken. Het management reserveert echter het recht om het overeengekomen akkoord niet aan de klant toe te kennen in geval bij eventueel ontstaande problemen.
Dicht bij elkaar staande plaatsen en/of accommodatie’s kunnen worden aangevraagd. Ons boekingskantoor zorgt ervoor om informatie te geven over de haalbaarheid of niet.

Voor de staanplaatsen gelden geen vaste aankomst- en vertrekdagen: in het hoogseizoen geldt een minimum verblijf van 7 nachten (behalve bij eventuele last minute beschikbaarheid). Voor de accommodaties veranderen de aankomst- en vertrekdagen volgens de typologie van de mobile home. Raadpleeg onze online boekingssystemen. Minimum verblijf voor Pinksteren, juli en augustus: 5 nachten.

Om de boeking te bevestigen word teen aanbetaling gevraagd gelijk aan het bedrag van 250€ voor de periode met Pinksteren (21.05-06.06) en in het hoogseizoen (02.07-29.08) De reservering wordt pas als bevestigd beschouwd na betaling van de aanbetaling of, voor de periode in het laagseizoen, na schriftelijke bevestiging door beide partijen. Het loutere verzoek om beschikbaarheid rechtstreeks vanaf de website van de camping of per e-mail kan in geen geval alse en definitieve reservering worden beschouwd. Ongeschreven boekingsbevestiging (telefonisch of anderzins) wordt niet als geldig beschouwd.

Het saldo van het verblijf (met aftrek van de aanbetaling) moet op de dag van aankomst worden gedaan. Nadat de registratie procedures zijn afgerond, kan het saldo aan de kassa worden betaald. De betalingsmethoden zijn: in contanten, bancomat en met creditcard ( we accepteren GEEN American Express)

De boeking kan gewijzigd worden, binnen de grenzen van beschikbaarheid en na goeddunken van het management per e-mail aan info@campinglevico.com Pas na bevestiging door het boekingskantoor wordt de wijziging als geldig beschouwd. Voor elke reservering wordt een bedrag van €10,- in rekening gebracht voor het beheer van de praktijk. De directie kan besluiten om dit bedrag in te houden in geval van te late boekingswijzigingen en/of annuleringen.

Het is altijd mogelijk om zonder reservering te arriveren, maar zonder enige garantie op het vinden van een plaats. In het hoogseizoen is een reservering voor accommodatie’s verplicht. In het laagseizoen is er de mogelijkheid om een woonruimte te vinden die klaar is voor levering, zelfs zonder reservering. Het is mogelijk om zonder reservering op staanplaatsen aan te komen, de camping heeft een gebied met niet-boekbare staanplaatsen, vatbaar voor dagelijkse variatie. Er is echter geen garantie dat u altijd een plekje zult vinden. Bij aankomst wordt u geïnformeerd over eventuele beschikbare plaatsen en waaruit u kunt kiezen. In het geval er niets beschikbaar is binnen het structuur, is het mogelijk om te overnachten op onze overnachting Camper Stop en zodra er een staanplaats beschikbaar komt (de wachttijd varieert van 1 tot 3 dagen) de camping binnen.
Toegang tot de camping vanaf de overnachting Camper Stop wordt geregeld door een wachtlijst gesorteerd op daadwerkelijke aankomstdag.

Er wordt 4% korting toegepast bij een verblijf langer dan 14 nachten bij contante betaling. De toegepaste speciale aanbiedingen en kortingen zijn voor iedereen toegankelijk via de volgende link https://www.campinglevico.com/Offerte-Last-Minute. Ze kunnen niet worden gecombineerd en zijn alleen geldig bij contante betaling.

Op de camping wordt enkel de TOPCAMPING CARD geaccepteerd in de uitdrukkelijke aangegeven periodes. Op de overnachting Camper Stop worden de ADAC en PLEIN AIR kaarten geaccepteerd. Deze moeten bij aankomst worden getoond tijdens de aanmeldingsfase. Ze worden alleen geldig beschouwd op bepaalde soorten staanplaatsen (medegedeeld bij aankomst op de receptie check-in). Ze kunnen echter niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen of kortingen.

De Lago Levico Camping Village volgt de dynamische prijzen, daarom is het niet mogelijk om een online prijslijst te vinden. De tarieven die tijdens het openingsseizoen van de camping worden gehanteerd, kunnen worden berekend via onze ONLINE BOEKINGS pagina.
De prijzen zijn uitgedrukt in Euro en zijn inclusief 2 personen (zonder onderscheid van leeftijd). Bij de tarieven van de staanplaatsen zijn electriciteit, water en sanitair met douche inbegrepen. In de accommodatietarieven is het verbruik en een parkeerplaats inbegrepen. Extra personen (vanaf 3° persoon en meer) worden volgends extra tarieven berekend.

Sanitair: voor onze klanten zijn er vier gedeelde sanitairblokken en één sanitairblok voorzien van 19 boekbare privé badkamers (exclusief gebruik voor de staanplaatsen Giglio en Ninfea aan het meer) Wij vragen onze gasten vriendelijk om het milieu te respecteren en geen water te verspillen.
Elektriciteit: varieert van 6 tot 10 Ampère, afhankelijk van het type staanplaats.
Privè strand: u kunt gratis gebruik maken van het met gras bedekte privéstrand en in het bijzonder veilig voor kinderen. Tijdens piekmomenten is er een strandwacht om de veiligheid van het hele gezin te bewaken.
Baby service: gelegen in het witte sanitaire blok (5° blok), opgedragen aan onze jongste gasten; met aanwezig een badje, aankleedkussen en andere handige babyverzorgings services.
Invalide sanitair: een sleutel aanvragend bij de receptie (met aanbetaling borg) kunnen onze hulpbehoevende gasten gratis gebruik maken van een bijzonder ingerichte badkamer compleet met douche, toilet en wastafel.
Animatie: de aanwezigheid van het animatieteam varieert van seizoen tot seizoen, deze begint meestal met Pinksteren en kan tot half september duren. Een internationaal team, om al onze gasten te plezieren.
Zwembaden: het structuur beschikt over drie verwarmde zwembaden (in het laagseizoen) een grote, medium en een kleine. Het gebruik van badmutsen is niet verplicht. De openingstijden variёren tijdens het seizoen. Ligbedden en parasols beschikbaar.
Lagune, ons waterpark: groot waterpark voor het plezier van jong en oud. Groot zwembad met verwarmd water (in het laagseizoen). Het gebruik van badmutsen is niet verplicht. Ook hier variёren de openingstijden tijdens het seizoen. Tevens ligbedden en parasols beschikbaar.
Wifi: 2GB gratis beschikbaar via wachtwoordtoegang. Het is mogelijk om extra giga en verbindingssnelheid te verhogen door het kopen van extra codes.
Sportvelden: voetbal, strand-volleybal, tennis (bij reservering aan de informatie balie) en badminton zijn volledig tot uw beschikking.
Barbecue gebied: (via reservering aan de informatie balie) Houtskool barbecues zijn niet toegestaan.
Speelvelden: beschikbaar voor onze kleine gasten
Lounge Cafè Tatikakeya, Restaurant-Pizzeria Airone en Minimarket

Kanoverhuur, Waterfietsen en Sup: actieve dienst op het strand of in het laagseizoen contact opnemend aan de receptie.
Fietsverhuur: service van derden namens onze Inbike-partner Valsugana. Tarieven verkrijgbaar bij het verhuurpunt op de camping/informatiebalie of op de website https://www.inbikevalsugana.it Beschikbaar zijn Trekking fietsen (heren/dames), MTB, junior MTB, fietskarren voor baby’s, kinderzitjes en helmen. Op reservering is het mogelijk om E-Bikes te huren.
Trekking of MTB fietstouren: activiteiten op afspraak bij ons aan de informatiebalie
Wasmachines & drogers 4€ per wasmachine of droger met werking op euromunten (gebruik toegestaan van 8.00 uur tot 13.00 uur en van 15.00 uur tot 20.00 uur)
Afgifte van visvergunningen: dag- en week visvergunningen te koop aan de informatiebalie
Outdoor activiteiten in de omgeving (rafting en watersporten, paragliding, canyoning, paardrijden)
Autoverhuur
Boeking van voorstellingen voor de Arena van Verona

De openingstijden van de receptie varieert tijdens het seizoen. In het laagseizoen is de receptie continu open van 8.00 uur tot 19.00 uur, in het hoogseizoen worden de openingstijden verlengd van 7.00 uur tot 21.00 uur. De kassa openingstijden blijven ongewijzigd tijdens het hele seizoen van 9.00 uur tot 12.00 en van 16.00 uur tot 19.00 uur. Tussen 19.00 uur en 23.00 uur is de toegang tot de camping nog mogelijk via aanmelding bij de nachtwaker. Na 23.00 uur is de toegang tot de camping niet meer mogelijk met auto/caravan, maar is het mogelijk om plaats te nemen op de overnachtings staanplaats Camper Stop, gelegen in het gebied voor de receptie. (automatische toegang, contante betaling aan de automaat)

Bij het in-checken zal voor alle personen een gekleurde identificatiearmband worden omgedaan. De armband is niet overdraagbaar en dient als toegangscontrole op de camping en voor gebruik van de kampeerfaciliteiten.

Op de camping is er een Minimarket, een Restaurant-Pizzeria en een Lounge Cafè; het Restaurant/Pizzeria is geopend van het begin tot het einde van het seizoen met variabele uren tijdens het seizoen. De Lounge Cafè opent van hemelvaart tot eind september met variabele uren tijdens deze periode.

Het restaurant biedt een à-la-cartemenu met de mogelijkheid om ter plaatse te consumeren of om mee te nemen.De pizzeria-service is alleen s’avonds actief, behalve in het hoogseizoen (controleer  tijdens het seizoen bij de pizzeria)
Het restaurant biedt geen gecertifeerde glutenvrije gerchten, ondanks dat er glutenvrije gerechten op het menu staan. Er worden ook vegetarische gerechten aangeboden.
Er is geen half- of volpension service.

Dagelijkse bezoekers worden helaas niet geaccepteerd vanwege de Covid-19 Coronavirus regelgeving

Accommodatie’s: Beschikbaar vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst. Op de dag van vertrek om 10.00 uur verlaten. Als de accommodatie al beschikbaar is voor de vastgestelde tijd, wordt deze eerder beschikbaar gegeven.
Staanplaatsen: beschikbaar vanaf 12.30 uur op de dag van aankomst. Op de dag van vertrek om 12.00 uur verlaten. Als de staanplaats al beschikbaar is vόόr de vastgestelde tijd, kan deze van tevoren worden bezet.
Late check-out: Tijdens het laagseizoen is het ter beoordeling van het management mogelijk om de late-check-out te verlengen tot 18.00 uur. Het extra te betalen bedrag is gelijk aan de helft van het dagbedrag inclusief alles (kosten staanplaats/accommodatie + extra)

De eindschoonmaak van de accomodatie is bij de prijs inbegrepen en wordt daarom verzorgd door ons schoonmaakpersoneel. De acomodatie moet toch netjes worden achtergelaten en over het algemeen schoon (vrij van vuile vaat en afval); als alternatief kan de eindschoonmaak als extra service aangevraagd worden voor een bedrag van € 40 (de keuken MOET in dit geval echter toch schoon en netjes achter worden gelaten) zo niet, wordt er een boete van € 70 vereist. In geval van verblijf met een hond zijn er extra vaste kosten van 40,00 € voor de eindschoonmaak.
Bij het uitchecken van de accommodatie zal er een controle plaatsvinden voor eventuele tekortkomingen of beschadigingen te beoordelen.

Bij aankomst kan naar keuze van de directie een borgsom van € 100,- worden gevraagd; hetzelfde bedrag wordt bij het uitchecken gerestitueerd als er geen schade is opgelopen. Anders behoudt de directie zich het recht om het bedrag van de geleden materiёle schade af te trekken van het verschuldigde bedrag.

Absoluut niet! Binnen onze accommodaties geldt een totaal rookverbod.

Honden en andere kleine huisdieren zijn welkom.
Gelieve het inentingsboekje van de hond mee te nemen.
Honden zijn welkom in 4 types accommodaties: Mobile Home Grand Charme, Mobile Home Superior, Mobile Home Extra Lux en Mobile Home Levico.In geval van verblijf met een hond zijn er extra vaste kosten van 40,00 € voor de eindschoonmaak. Nieuw in 2022: Honden zijn ook welkom in Mobile Home Suite Lago (in de huisjes van nummer 18 tot 24)

Honden mogen in alle staanplaatsen verblijven, uitgezonderd de staanplaatsen NINFEA, waar GEEN honden zijn toegestaan.
Tot hun beschikking is er een kleine hoek van het strand om alleen te zwemmen, een dog wash gebied om te hond te kunnen wassen.
Het is verplicht om de hond alle tijden aan de lijn te houden. Ze mogen niet alleen achtergelaten worden in de accommodatie of staanplaats om overlast voor de andere gasten van de camping te voorkomen. Honden van een ras dat als gevaarlijk wordt beschouwd en groter zijn dan 35 cm zijn niet toegestaan.
Honden zijn niet toegestaan op het strand of bij de zwembaden.
Wel hebben ze toegang tot het restaurant en Lounge Cafè.

Op de camping staat van eind mei tot half september een internationaal animatieteam klaar en beschikbaar voor het vermaak van jong en oud! Er zijn geen extra kosten verbonden aan deelname aan de animatie.
Het wekelijkse activiteitenprogramma is verkrijgbaar bij de receptie.

We vragen onze gasten vriendelijk om de snelheidslimieten te respecteren die zijn aangegeven op de camping in de directe omgeving. In het bijzonder is het verplicht om de limiet van 10 km/h met elk voertuig te respecteren en te vertragen en op te letten in de buurt van de drukste delen van de camping zoals animatie gebied, speeltuinen, restaurant, bar en minimarket.

Nee, toegang tot de camping is toegestaan van 7.00 uur tot 23.00 uur. Voor en na dit uur zijn de toegangspoorten gesloten. Tussen 7 en 23.00 uur is het mogelijk om continue in en uit te gaan. Tussen 13.00 en 15.00 uur is respect voor stilte vereist voor gasten die willen rusten. In deze tijd is het echter wel mogelijk om bij de staanplaats of accommodatie aan te komen.
Na 23.00 uur is het niet mogelijk om met een voertuig nog toegang te krijgen tot de structuur, alle voertuigen moeten op de buitenparkeerplaatsen worden geparkeerd. Toegang voor voetgangers is ‘s nachts altijd toegestaan door de speciale voetgangerspoort en blijft gesloten, maar kan op elk moment worden geopend door een code in te voeren die tijdens het inchecken aan u wordt meegedeeld op het externe toetsenbord. Voor de uitgang van deze, drukt u enkel op de knop aan uw linkerhand.
De in-en uitgangs slagbomen worden automatisch geopend tijdens de toegangstijden tot de camping; het is mogelijk om met uw voertuig in en uit te rijden na registratie van het kenteken tijdens het inchecken. De juistheid van het meegedeelde kenteken is essentieel aangezien de toegang en uitgang worden geregeld door een elektronisch kentekenplaat leessysteem. Respecteer de lichtsignalen van de verkeerslichten die bij de in-en uitgangs slagbomen zijn geplaatst.

Er is slechts één voertuig op de staanplaats inbegrepen (in geval van aankomst met een camper en/of tent, in geval van aankomst met een auto en caravan). De extra voertuigen kunnen geparkeerd worden op het parkeerterrein binnen en buiten de structuur, het parkeren buiten is gratis. Als er voldoende ruimte is en u wilt een tweede auto meenemen naar de staanplaats, dan wordt deze extra in rekening gebracht volgens prijslijst.

De mogelijkheid om maximaal 2 motoren te parkeren is bij de prijs van de staanplaats inbegrepen. Als er meerdere zijn, vanaf de derde motor geldt het prijslijst tarief.

We vragen onze gasten om eventuele problemen of storingen op de staanplaats of in hun accommodatie zo snel mogelijk te melden bij de receptie.
Ons onderhoudspersoneel zal binnen de kortst mogelijke tijd ingrijpen volgens een bedrijfs prioriteit. De snelste manier om een probleem te melden, is door rechtstreeks contact op te nemen met de receptie. Als de gemelde problemen betrekking heeft op privé-eigendom of objecten van de klant, hoeft ons onderhoudspersoneel niet in te grijpen als de tussenkomst van specifiek technisch personeel wordt geacht. Het is ons een genoegen in dit geval om onze gasten te ondersteunen bij het vinden van de beste assistentie.

Gelegen vόόr de receptie is er een geldautomaat aanwezig voor het opnemen van contant geld voor onze gasten.

Levico Terme is gemakkelijk te bereiken vanuit de stad Trento met de bus of trein; (halte: Levico Terme). Raadpleg de geldende dienstregelingen in de gewenste periode op de website www.trenitalia.com of https://www.ttesercizio.it/.

De dichtsbijzijnde vlieghavens zijn Verona (https://www.aeroportoverona.it/), Treviso (https://www.trevisoairport.it/) of Venezia Mestre (https://www.veneziaairport.it)

Ongeveer 300 meter van de camping is er een bushalte van en naar Trento. Op ongeveer 1.5 km vanaf de camping is er een treinstation.
Dienstregeling van het openbaar vervoer zijn te raadplegen bij de receptie en op aanvraag op papier verkrijgbaar. Ze zijn ook online beschikbaar via de link: https://ttesercizio.it/ en www.trenitalia.it

Het is mogelijk om het personeel van de receptie te vragen om in de kortst mogelijke tijd in contact te brengen met de taxiservice die zich het dichtst bij de camping bevindt.
De tarieven worden vooraf gecommuniceerd voordat de service wordt bevestigd.

Van mei t/m september biedt de gemeente Levico Terme een treintje die dienst doet als shuttlebus beschikbaar voor toeristen en burgers, die de camping verbindt met het stadscentrum en vice versa.
De service is onderhevig aan een vergoeding, het ticket kan direct aan boord worden gekocht en is beschikbaar van 09.00 tot 18.00 uur op uurbasis (ongeeer elke 50 minuten), uitgezonderd tussen ongeveer 12.00 en 16.00 uur. In de maanden juli en augustus is de dienst ook s’avonds. De gedetailleerde dienstregeling en informatie over de route zijn te vinden bij de receptie.

Het is niet mogelijk om bij de receptie geld te storten, angezien we geen kluisjes hebben.

Zeker, het is wel belangrijk dat de details van de staanplaats en/of accommodatie worden gespecificeerd. Onze medewerkers zorgen ervoor om onze gasten te informeren over de ontvangen post of goederen.
Voor de uitgaande post daarentegen is er een brievenbus vόόr de receptie. Bij de minimarket is er ook een Globe Service Mailbox (GPS).

Elk object dat in de structuur wordt gevonden, moet verplicht worden afgegeven bij de receptie van de camping. Wij retourneren dan alles aan de eigenaar, eventuele verzendingen zijn voor rekening van de klant.

In Levico Terme, op ongeveer een kilometer afstand van de camping, zijn er enkele apotheken in de hoofdstraat van het dorp. (Apotheek De Prez en Apotheek Romanese). Deze zijn elke dag open behalve op zon- en feestdagen. Tijdens het seizoen, één van de twee is zelfs op deze dagen geopend. Het receptiepersoneel is echter beschikbaar om de openingstijden van de dichtstbijzijnde apotheken te raadplegen.

De dichtstbijzijnde ziekenhuizen zijn Borgo Valsugana en Trento met EHBO-service

Bel het enige noodnummer 112 voor noodgevallen.
Voor noodgevallen binnen het terrein van de camping overdag tijdens openingstijden van receptie, kunt u de receptie raadplegen voor hulp (persoonlijk of telefonisch 0039 0461 706491).
Bij de receptie is er een kleine eerste hulp kastje beschikbaar. Voor interne noodgevallen s’nachts kunt u contact opnemen met de nachtwaker (in zijn kantoor welke te vinden is in hetzelfde gebouw als de receptie) of via het noodnummer op de camping 0039 349 0730982.

Bij eventuele klachten nodigen wij onze gasten uit om contact op te nemen met de receptie van de camping. Het personeel zal beschikbaar zijn om te luisteren en proberen de problemen zo snel mogelijk op te lossen. In het geval dat er een klacht onder onze aandacht wordt gebracht en u geen tijd heeft gehad om deze tijdens de vakantie rechtstreeks aan het personeel van de structuur te communiceren, nodigen we onze gasten uit omo ns een e-mail te sturen naar info@campinglevico.com. Wij verwelkomen graag uw suggesties.

Op verzoek tijdens de boekingsfase of vόόr de definitieve bevestiging is het mogelijk om de activering van een reisverzekering aan te vragen. Bij een toeslag van € 5,- per dag, mocht het nodig zijn om de reis te moeten annuleren vanwege ernstige problemen, is het mogelijk om de vakantie te annuleren zonder dat er annuleringskosten ontstaan. De aanvaarde certificeerbare annuleringsgevallen zijn: ernstige ziekte, ernstig ongeval, overlijden van een familielid, complicatie van zwangerschap vόόr de 7e maand, grote materiёle schade aan uw persoonlijke eigendommen en dwingende noodzaak van uw aanwezigheid bij economisch ontslag, ongeval of diefstal van uw voertuig of caravan op de directe route om de verblijfplaats op ons structuur te bereiken, annulering of wijziging van vakantiedata om werkredenen.

Aan de voorkant van de camping is onze overnachting Camper Stop geopend van eind maart tot begin november. De prijs varieert afhankelijk van de periode tijdens het seizoen en is inclusief elektriciteit, personen, de camperservice en sanitair service.
Er zijn wastafels beschikbaar voor de afwas, wasmachine en droger die met munten werken (een was- droogbeurt is € 4,-).

U kunt per e-mail contact met ons opnemen op info@campinglevico.com, telefonisch op 0039 0461 706491 of per bericht op WhatsApp 0039 346 421 9423. In de winter is het kantoor geopend van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.30 uur. Tijdens de openingsperiode van de camping is de receptie elke dag open van 8.00 tot 19.00 uur (openingstijd kan variёren tijdens het seizoen).

De camping heeft WiFi-toegang en is gratis beschikbaar met een wachtwoord voor maximaal 2 Gigabyte. Eventuele snellere verbindingen en met meer dataverkeer zijn tegen betaling beschikbaar, alle informatie voor het juiste gebruik van het systeem vindt u bij de receptie aan de informatiebalie. Houd er rekening mee dat het gebruik van internet door minderjarigen moet worden geautoriseerd en gecontroleerd door een volwassene die verantwoordelijk is.

De toeristenbelasting wordt geheven over alle personen van 14 jaar en ouder en bedraagt € 1,50 per nacht voor maximaal 10 nachten. Eventuele vrijstellingen zijn mogelijk na ondertekening van een speciaal formulier ( militairen, hulpbehoevende personen, thermale behandelingen, enz..).